Történelem
Útunk nem nagy beruházásokkal, üzleti tervekkel vagy fejlesztési stratégiákkal indult. Minden egy átlagos emberrel kezdődött, aki mindenekelőtt az autókat szerette – hangjukat, szabadságukat, a motorháztető előtt megnyíló utat. Már iskolás korában is szedte szét a régi autókat, saját hibáiból tanult, és örült minden motorral, amely újra életre kelt.
Mi azért jöttünk, hogy visszaadjuk a bizalmat
Sok sofőr az autószervizt idegeskedéssel, sorban állással és bizonytalansággal társítja. Gyakran az ember nem érti, hogy pontosan mit csinálnak az autójával, miért kétszer olyan magas a számla, és valóban volt-e olyan probléma, amelyet a „mesterek találtak”.
Úgy döntöttünk, hogy ezt meg akarjuk változtatni.
Első naptól kezdve az a mottónk:
nincs rejtett munka, nincs „cseréljük ki ezt is…”, nincs bonyolult magyarázat, ami csak összezavarja az embert.
Egyszerűen csak az igazat mondjuk:
itt a probléma – itt a megoldás – itt az eredmény – itt az ár.
Az emberek, akik a volán mögött ülnek, számunkra a legfontosabbak
Az autó nem csak fém. Az autó a mindennapok, a munka, a családi utazások, a gyerekek nevetése a hátsó ülésen. Minden autónak megvan a maga története, és mi ezt tisztelettel kezeljük.
Éppen ezért szolgáltatásunk nem egyszerűen egy műszaki műhely.
Ez egy olyan hely, ahol:
– meghallgatnak ítélkezés nélkül;
– tanácsot adnak rámenősség nélkül;
– késedelem nélkül segítenek;
– megértéssel végzik a munkát, tudva, hogy ettől függ valakinek az élete az úton.
Természetes fejlődés
Csendesen dolgoztunk, hangos reklámok és bannerek nélkül. Nekünk a legértékesebb dolog volt elég: az emberek ajánlásai. Valaki hozott egy kollégát, valaki megosztotta a kapcsolatait egy sofőröknek szóló csoportban, valaki pedig egyszerűen azt mondta: „Menj ide, ők nem fognak cserben hagyni”.
Így nőttünk – nem számokban, hanem a bizalomban.
A gyakorlatban tanultuk meg:
– hogy az emberek értékelik a gyorsaságot;
– hogy számukra fontos megérteni a munka minden lépését;
– hogy az udvarias bánásmód néha többet ér, mint bármilyen kedvezmény.
A bizalom lett a mi valutánk.
Mi nem csak javítunk – mi támogatunk
Vannak olyan ügyfelek, akik zavartan érkeznek: valami kigyulladt, valami becsapódott, hirtelen az autó irányíthatatlanná vált.
Az első szavak, amelyeket tőlünk hallanak, mindig a következők:
„Nyugodjon meg, mindent meg fogunk vizsgálni”.
Egyszerű nyelven magyarázzuk el, megmutatjuk a részleteket, lefényképezzük a meghibásodásokat – hogy az ember lássa, miért fizet. Feladatunk nem az, hogy mindent kicseréljünk, hanem hogy megtaláljuk a probléma forrását és helyesen megoldjuk azt.
A technológia csak eszköz. A legfontosabb az ember
Folyamatosan frissítjük berendezéseinket, fejlesztjük folyamatainkat, tanulunk. De a technika csak eszköz.
Az igazi minőséget a kezek és a szív teremtik.
Ezért olyanokkal vettük körül magunkat, akik a munkájuknak élnek:
– mesterekkel, akik értékelik az emberek bizalmát és soha nem végeznek hanyag munkát;
– szakemberekkel, akik a bonyolult dolgokat is érthetően elmagyarázzák;
emberekkel, akik nem közömbösek azok iránt, akik a volán mögé ülnek.
Továbbra is növekszünk – óvatosan, lépésről lépésre, anélkül, hogy elveszítenénk azt, ami szükségessé tett minket:
a melegséget a munkában, az őszinteséget a viszonyulásban és a tiszteletet mindenki iránt, aki hozzánk érkezik.
A jövőnk nem egy ország felét lefedő hálózat.
A jövőnk egy mosolygós sofőr, aki a szervizelés után félelem nélkül indul útnak.
Gumiabroncsok cseréje kedvező áron
Legjobb repülőterek, helyi beszállítók 24/7 ügyfélszolgálat